Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Vse kupce vljudno naprošamo, da si pred uporabo naše spletne trgovine preberejo vse splošne pogoje. 

1. Uvod Dobrodošli v naši spletni trgovini.  Z uporabo spletne strani in naročanjem izdelkov preko spletne trgovine se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja, ki so navedeni spodaj. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. 

Pravila in pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine www.ohranispomin.si (v nadaljevanju ”spletna trgovina”), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne trgovine ter uporabnikov, ki izvršijo preko spletne trgovine nakup (v nadaljevanju: ”kupec”).

Pravila in pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovcem in kupcem.

Kupca zavezujejo Pravila in pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

 

2. Splošni pogoji Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov, kot so personalizirani fotoalbumi, fotoknjige, okvirji za slike, platna in drugi izdelki po meri. Izdelki so narejeni na podlagi fotografij, ki jih kupec naloži v spletni trgovini ali pošlje po e-pošti. Naročila so zavezujoča, ko kupec prejme potrdilo o naročilu.

 

3. Postopek naročanja Naročilo se izvede prek spletne trgovine. Ko izdelek dodate v košarico in s potrdilom na gumb »Dokončaj naročilo« zaključite naročilo, boste prejeli e-pošto s potrditvijo naročila in podrobnostmi naročila. Naročilo je zavezujoče, ko kupec po elektronski pošte prejme potrdilo o naročilu. Z oddajo naročila se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja. Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Naročilo je  potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

 

4. Dostava in dobavni rok Izdelki bodo poslani na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Izdelke pošiljamo na območje Republike Slovenije s Pošto Slovenije. Strošek dostave se obračuna ob zaključku naročila in je viden pred potrditvijo naročila. Strošek dostave je 5€, nad vrednostjo 100€ je poštnina brezplačna.  

Dobavni rok za naročene izdelke je odvisen od vrste izdelka in personalizacije, ki jo izberete in se določi po potrditvi naročila. V povprečju je čas priprave za večino naših izdelkov od 7 do 15 delovnih dni. Ta čas lahko varira glede na kompleksnost naročila in morebitne dodatne zahteve.

Po končanem proizvodnem procesu se izdelek odpremi in običajno dostavi v roku 3 do 7 delovnih dni. V primeru višje sile ali izjemnih okoliščin, ki bi podaljšale čas dostave, vas bomo o tem pravočasno obvestili. Za morebitne zamude pri dostavi, ki jih povzročijo dostavne službe ne odgovarjamo.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje, preko katere boste lahko spremljali status in lokacijo vaše pošiljke.

Trudimo se zagotoviti, da so vsi izdelki dostavljeni v brezhibnem stanju in v dogovorjenem roku. V primeru, da pride do zamude ali težav pri dostavi, vas prosimo, da nas takoj kontaktirate, da lahko preverimo status pošiljke in ukrepamo v skladu s tem.

 

5. Cene in plačilni pogoji Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Plačilo je možno z bančnim nakazilom. Po potrditvi vašega naročila boste po elektronski pošti prejeli e-mail z navodili za plačilo. Naročilo bomo poslali v izdelavo po prejemu plačila na naš TRR. Za hitrejšo obdelavo nas po izvršenem plačilu o tem obvestite na naš elektronski naslov info@ohranispomin.si. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Naročilo je  potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino kot za kupca. 

 

6. Vračilo blaga  Pri personaliziranih izdelkih ali izdelkih, izdelanih po meri kupca, vračilo izdelkov ni možno, razen v primeru napak pri izdelavi.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico (iz 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov), da v 14 dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Vračilo ni mogoče v primeru, da je izdelek poškodovan zaradi neprimerne uporabe ali drugih dejavnikov, ki niso povezani s kvaliteto izdelka ali proizvodnim procesom.

Vračilo blaga je mogoče le v primeru, da izdelek vsebuje napako, ki je nastala med proizvodnjo ali transportom. Napaka mora biti jasno vidna ali dokazljiva. Med reklamacijske zahtevke ne spadajo: Barvna odstopanja med ekranom in natisnjeno fotografijo oz. izdelkom, obrezane fotografije zaradi nepravega formata fotografije, slaba kakovost fotografije ob neupoštevanju opozoril za slabo kakovost.

Kupec mora o napaki obvestiti prodajalca v roku 14 dni od prejema izdelka na e-mail naslov info@ohranispomin.si. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake in fotografije, ki jasno prikazujejo napako na izdelku. Prodajalec si pridržuje pravico, da preveri veljavnost zahteve za vračilo. Izdelek se ne sme vrniti brez vnaprejšnjega pisnega soglasja spletne trgovine. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži.

V primeru upravičene zahteve za vračilo bo izdelek zamenjan za brezhiben izdelek ali bo kupnina povrnjena z enakim plačilnim sredstvom, odvisno od izbire kupca. Stroške vračila krije prodajalec v primeru potrjene napake na izdelku.

 

7. Pravica do odstopa od pogodbe V skladu z zakonodajo imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni, vendar to ne velja za izdelke, ki so narejeni po meri ali prilagojeni vašim specifikacijam.

 

8. Varstvo osebnih podatkov Vaše osebne podatke varujemo v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS, št. 94/2007) in s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679). Vaše podatke uporabljamo izključno za namene izpolnitve naročila in komunikacijo z vami. Brez vaše privolitve jih ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če je to potrebno za izpolnitev naročila. 
Z nakupom v spletni trgovini avtomatično dovoljujete prejemanje  elektronskih sporočil. Kupec se strinja, da ga ob prijavi na e-novice občasno obveščamo o novostih na strani, novosti v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova kupca ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Od novičk se lahko kadarkoli odjavite in v tem primeru se vaši podatki prenehajo uporabljati v te namene. 

 

9. Avtorske pravice Vsebine, kot so fotografije, opisi izdelkov in grafični elementi na naši spletni strani, so avtorsko zaščiteni. Vsako nepooblaščeno razmnoževanje, distribucija ali uporaba teh vsebin brez izrecnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

 

10. Omejitev odgovornosti Ohrani spomin ne odgovarja za morebitne zamude pri dostavi ali druge težave, ki so posledica nepredvidenih okoliščin. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne napake pri nalaganju ali uporabi fotografij, ki jih zagotovijo stranke. Ohrani spomin se ves čas trudi zagotavljati ustrezni slikovni material in opise izdelkov. Kljub temu so fotografije izdelkov v spletni trgovini simbolične, dostopni tekstovni materiali pa informativne narave.

 

11. Obvestilo o piškotkih  Spletna stran www.ohrani spomin.si za svoje delovanje uporablja piškotke, ki so nujno potrebni. Piškotki so male besedilne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ali v napravo, ki jo uporabljate, ko obiščete spletno stran. Ob ponovnem obisku iste spletne strani, se podatki z vašega računalnika pošljejo nazaj na strežnik, kar omogoča uporabniku prijazno delovanje spletne strani. Osnovni pomen uporabe piškotkov je zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema. Če jih ne želite sprejemati ali pa želite, da ste obveščeni preden se piškotek naloži na vaš računalnik lahko to določite v nastavitvah brskalnika.

 

12. Pritožbe in spori  Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Ohrani spomin si prizadeva, da se morebitni spori rešujejo sporazumno, v kolikor pa to ni mogoče, bo za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani. V primeru težav se kupec s podjetjem lahko poveže po elektronski pošti na info@ohranispomin.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

13. Končne določbe Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 21.10.2024. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

 

14. Kontakt Spletno trgovino Ohrani spomin upravlja podjetje Arhitektura Zadnikar, David Zadnikar s.p., Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana, DŠ:SI16803973, MŠ: 6993079000. Podjetje je davčni zavezanec. TRR je odprt pri banki Delavska hranilnica d.d.: SI56 6100 0001 2774 083. Za vsa vprašanja, reklamacije ali informacije nas lahko kontaktirate na info@ohranispomin.si.